Die häufigsten Geräteprobleme und Reparaturen

CRs Leitfaden zu Fehlern bei Küchen- und Wäschereigeräten

Jedes Jahr erhält das Umfrageforschungsteam von Consumer Reports Zehntausende Antworten von unseren Mitgliedern zu Problemen, die sie mit ihren Küchen- und Wäschereigeräten hatten. In unseren jüngsten Umfragen haben wir Daten zu mehr als 381.000 Küchen- und Wäschereigeräten gesammelt, die zwischen 2008 und 2018 gekauft wurden.

Hier sind die am häufigsten gemeldeten Problembereiche – nennen wir sie Beschwerden – von heiklen Kühlschränken bis hin zu Wischiwaschi-Waschmaschinen.

Unser Reporterteam hat sich auch an Gerätereparaturprofis im ganzen Land gewandt, um herauszufinden, welche Teile am häufigsten ausfallen. Sehen Sie sich in den einzelnen Abschnitten unten „Was kaputt geht“ und „Ein großer Bruch“ an, um einen Blick auf Reparaturen zu werfen, von denen Sie hoffen, dass Ihr Gerät nie benötigt wird.

In unserer Berichterstattung haben wir ein paar Tipps zu einfachen Reparaturen gesammelt, die Sie selbst durchführen können, um bei Serviceeinsätzen etwas Geld zu sparen.

Größte Beschwerden 17 Prozent: Es kommt kein Wasser (oder Eis) aus dem Spender 13 Prozent: Eisbereiter macht kein Eis 7 Prozent: Eisansammlung im Kühlschrank 6 Prozent: Wasser tritt aus 5 Prozent: Kühlschrank kühlt nicht 5 Prozent: Defekt oder defekt Bedienfeld oder Platine 4 Prozent: Lebensmittel werden nicht kalt gehalten 3 Prozent: Abfluss oder Auslass verstopft 3 Prozent: Defekter oder defekter Kompressor

Was kaputt geht Eismaschine: Dieses Gerät im Gerät zieht Wasser in gleichmäßige Eisformen. Sobald sich Würfel gebildet haben, werden die Formen erhitzt oder gedreht, um das Eis aus den Formen zu lösen, und ein Kehrarm wirft sie in einen Behälter aus, wo sie bei Bedarf ausgegeben werden. Verdampferventilatormotor: Bewegt Luft über die Verdampferschlangen, sodass das Kältemittel Wärme aufnehmen kann. Thermostat: Reguliert die Temperatur im Frischwaren- und Gefrierfach.

Die Perspektive eines Profis „Ausfälle von Eisbereitern waren schon immer ein Problem, aber jetzt werden fast alle Kühlschränke mit einem solchen verkauft“, sagt Dean Landers, Präsident von Landers Appliance, einem Reparaturdienst im Raum Baltimore. Das bedeutet, dass es in den Geschäften mehr Reparaturen an Eisbereitern gibt – oder Anfragen dafür. „Früher konnten wir Eismaschinen reparieren“, sagt Landers. „Jetzt ist alles geformt, dünn und gegossen, sodass die gesamte Einheit ausgetauscht werden muss.“

Ein schlimmer Bruch „Kompressoren sind das Herzstück eines Kühlsystems“, sagt Landers. Der Austausch eines Geräts bedeutet, das Kältemittel gemäß den strengen Bundesrichtlinien zu entfernen, das defekte Gerät mit einem Lötbrenner herauszuziehen, das neue einzulöten und das System wieder aufzuladen. „Die Durchführung dieser Reparatur ist äußerst kostspielig“, sagt er.

Größte Beschwerden von CR-Mitgliedern 6 Prozent: Ofen heizt nicht effektiv auf 6 Prozent: Brenner (Gas) oder Kochfeldelemente (Elektro) zünden nicht oder heizen nicht auf 5 Prozent: Zündung kaputt oder funktioniert nicht richtig (Gasmodelle) 2 Prozent: Defekte Knöpfe 2 Prozent: Defekte(n) Bedienfeldtaste(n)

Was kaputt geht Zündsystem: In Gasherden erzeugt diese Reihe von Komponenten einen Funken, um das Gas zu entzünden. Ofenbackelement: Erzeugt Wärme für Back-, Brat- und Grillfunktionen in einem Elektroofen. Ofentemperatursensor: Reguliert die Temperatur sowohl für Gas- als auch für Elektroöfen. Brenner: Steuert die Gleichmäßigkeit und Form der Flamme auf einem Gasherd.

Die Perspektive eines Profis „Verbraucher können eine Menge selbst tun, um kleinere Probleme mit ihren Herden zu beheben“, sagt Paul Berry, Inhaber von Mr. Appliance aus San Antonio. Und es beginnt mit der Reinigung. Nehmen Sie zum Beispiel das Zündsystem: Wenn Sie beim Drehen des Knopfes immer noch ein Klicken hören, ist es möglicherweise nur durch Rückstände eines Überkochens oder andere Fremdkörper blockiert. Brenner können auch durch Lebensmittel verstopft werden – Sie werden eine schwache Flamme bemerken. Für beide Teile, sagt Berry, „schrubben Sie alle Rückstände mit Spülmittel und warmem Wasser heraus.“

Größte Beschwerden 11 Prozent: Nicht richtig reinigen 9 Prozent: Nicht richtig trocknen 7 Prozent: Nicht richtig abtropfen lassen 7 Prozent: Bedienfeld kaputt oder funktioniert nicht richtig 6 Prozent: Wasser tritt aus 5 Prozent: Geschirrkörbe gehen kaputt

Was kaputt geht: Einlassventil: Steuert den Wasserfluss in die Spülmaschine. Wascharm: Schickt wellenförmige Wasserstrahlen in die Geschirrkörbe für Wasch- und Spülzyklen. Ablaufpumpe: Entfernt schmutziges Wasch- und Spülwasser aus der Spülmaschine und pumpt es in den Abfluss. Umwälzpumpe: Fördert Wasser aus den Sprüharmen und auf schmutziges Geschirr.

Die Sicht eines Profis Laut Chris Zeisler, technischer Serviceleiter bei RepairClinic.com, einem Online-Clearinghaus für Geräteteile und Do-it-yourself-Videos, werden Sie die meisten Probleme mit der Spülmaschine nicht sofort bemerken. „[Ihre Spülmaschine] wird langsam nicht mehr gut spülen, bis Sie irgendwann die Nase voll haben und sich fragen, was los ist“, sagt er.

Ein schlimmer Bruch Das Laufrad ist der Teil der Pumpe, der den Wasserdruck erzeugt, der nötig ist, um die Sprüharme in Drehung zu versetzen. Es kann beschädigt werden, wenn ein Saatgut, ein Kern oder ein Glasstück in die Pumpe gelangt. „Das möchte man so schnell wie möglich angehen“, sagt Zeisler. Dies liegt daran, dass Wasser in den Motor eindringen und auf den Boden gelangen kann. Woran erkennen Sie, dass Ihr Laufrad beschädigt ist? Sie werden ein lautes Knurren hören.

Größte Beschwerden 5 Prozent: Tasten am Bedienfeld kaputt oder funktionieren nicht richtig 4 Prozent: Übermäßiger Lärm 4 Prozent: Speisen werden nicht ausreichend erhitzt 4 Prozent: Tür verriegelt oder schließt nicht richtig 2 Prozent: Drehteller dreht sich nicht 2 Prozent: Abluftventilator lüftet nicht richtig

Was Türverriegelungen kaputt macht: Überflüssige Verriegelungen machen es unmöglich, dass die Mikrowelle läuft, wenn die Tür offen oder angelehnt ist. Drehteller: Dreht die Speisen für eine gleichmäßige Erwärmung. Abluftventilator: Leitet Kochdünste durch die Filter. Bedienfeld: Bedient die Heizfunktionen. Magnetron: Erzeugt die Mikrowellen. Fettfilter: Obwohl er technisch gesehen nicht kaputt geht, wird dieses Teil mit Fett vollgestopft und verhindert so, dass es Kochdünste aus Ihrer Küche ansaugt.

Die Sicht eines Profis „Jeder Fehler an der Mikrowellentür stellt möglicherweise ein Sicherheitsrisiko dar, da dadurch potenziell schädliche Mikrowellen freigesetzt werden können“, sagt Zeisler.

Größte Beschwerden 14 Prozent: Auftreten von Schimmel (Frontlader) 6 Prozent: Trommel dreht sich nicht richtig oder überhaupt nicht 5 Prozent: Maschine entleert sich nicht 4 Prozent: Wählscheiben, Knöpfe, Bedienfeld kaputt oder funktionieren nicht 3 Prozent: Wasser tritt aus

Was kaputt geht: Tür- oder Deckelschalter: Verhindert, dass sich die Trommel dreht, bis die Tür oder der Deckel geschlossen wird. Ablaufpumpe: Entfernt Wasser aus der Trommel. Wannenlager: Sie halten die Wanne und sorgen dafür, dass sie sich reibungslos dreht.

Die Perspektive eines Profis „Beheben Sie alle Quietsch- oder Klopfgeräusche so schnell wie möglich“, sagt Wayne Archer, technischer Experte bei Sears Home Services, das mehr als 7 Millionen Gerätereparaturen pro Jahr durchführt. „Eine fortgesetzte Nutzung führt nur zu mehr Schaden und einer höheren Reparaturrechnung.“

Ein schlimmer Bruch „Die elektronische Steuerplatine – das Gehirn der Maschine – und der Motor sind die teuersten Teile, die ausgetauscht werden müssen“, sagt Enrique Espinoza Jr., Serviceleiter bei Nebraska Home Appliance, einem Reparaturdienst in Omaha. Die Steuerplatine kommuniziert mit Sensoren, die Wassermenge und -temperatur, Waschzeit und Trommelgeschwindigkeit einstellen. „Es hat die Kontrolle über alles“, sagt Espinoza. Der Austausch eines Geräts ist nicht billig, daher müssen Sie berücksichtigen, wie viel Sie für das Gerät bezahlt haben, wie alt es ist und wie viel ein neues Modell kosten würde.

Größte Beschwerden 10 Prozent: Kleidung trocknet nicht 7 Prozent: Trommelrollen, Riemen und/oder Motor defekt

Was kaputt geht Thermosicherung: Verhindert eine Überhitzung des Geräts. Heizelement: Eine Drahtspule in einem elektrischen Trockner oder ein Brenner in einem Gastrockner. Trommeldichtung: Ein durchgehendes Stück Filz um den Rand der Trommel, das es ihr ermöglicht, sich zu drehen und gleichzeitig den Luftstrom zu kontrollieren.

Die Sicht eines Profis „Es gibt nur sehr wenige Trocknerprobleme, die nicht behoben werden können – es kommt selten vor, dass das Gerät vollständig ausgetauscht werden muss“, sagt Archer von Sears Home Services.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel erschien auch in der Augustausgabe 2019 des Magazins Consumer Reports.

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