Die schlechtesten Hausgarantieunternehmen des Jahres 2023

Wenn Sie auf der Suche nach einer Hausgarantie sind, lohnt es sich zu wissen, welche Anbieter von Hausgarantien einen schlechten Ruf haben, damit Sie ihnen aus dem Weg gehen können. Ein guter Hausgarantieanbieter bietet einen klar formulierten Servicevertrag an, bietet professionellen Kundenservice, reagiert umgehend auf Ihre Serviceanfragen und ist finanziell solide.

Um zu vermeiden, dass Sie bei einem Unternehmen stecken bleiben, das die Ansprüche wahrscheinlich nicht auszahlen wird, empfehlen wir vom Guides Home Team den Kauf eines Plans bei einem der besten Anbieter von Hausgarantien auf dem Markt. Wir haben unsere empfohlenen Anbieter auf der Grundlage von Bewertungen ausgewählt, bei denen Merkmale wie Preis, Deckungsoptionen und Kundenservice analysiert wurden.

Erfahrene Hausbesitzer wissen im Allgemeinen, dass sie die Online-Kundenbewertungen eines Unternehmens oder Anbieters prüfen sollten, bevor sie für eine Ware oder Dienstleistung bezahlen. Bei Hausgarantieunternehmen kann dies jedoch aufgrund der Art der Verträge kompliziert werden. Eine Beschwerde nach der anderen könnte etwas in der Art lauten: „Diese Firma hat die Reparatur meines Kühlschranks nicht übernommen!“ Allerdings kann es sein, dass der reklamierende Kunde nicht sagt (oder sich nicht darüber im Klaren ist), dass die bestimmte Art von Schaden am Kühlschrank nie tatsächlich durch seinen Vertrag abgedeckt war.

Natürlich weigern sich einige unseriöse Unternehmen, für Ansprüche aufzukommen, die sie eigentlich abdecken sollten, oder sie überlisten ihre Kunden in der Hoffnung, dass diese auf eine Rückerstattung verzichten. Achten Sie auf das BBB-Rating eines Unternehmens, um zu sehen, wie es auf Beschwerden reagiert. Schauen Sie sich an, wie lange es das Unternehmen schon gibt. Ein jüngeres Unternehmen ist nicht unbedingt schlecht oder nicht vertrauenswürdig, aber es gibt weniger Erfolgsbilanz, die untersucht werden muss. Wenn möglich, fragen Sie Freunde oder Familienangehörige nach ihren Erfahrungen mit ihrem Hausgarantieunternehmen und wie dieses reagiert hat, als sie einen Anspruch geltend machten.

Hier sind einige weitere Warnzeichen dafür, dass Sie es möglicherweise mit einem der schlechtesten Hausgarantieunternehmen zu tun haben:

Lesen Sie vor allem Ihren Vertrag durch, bevor Sie ihn unterschreiben. Der beste Weg, um nicht von den schlechtesten Hausgarantiefirmen betrogen zu werden, besteht darin, ein informierter Verbraucher zu sein. Ein wenig Lektüre im Vorfeld könnte Ihnen auf lange Sicht Frust und Geld ersparen.

Jeder Staat regelt die Hausgarantien unabhängig. Laut Tim Meenan, JD, der als General Counsel für den Service Contract Industry Council (SCIC) fungiert, haben mehr als zwei Drittel der US-Bundesstaaten spezifische Vorschriften für Dienstleistungsverträge. Meenan sagte: „Die staatliche Regulierung möchte wissen, dass diese Unternehmen da sind, um die Ansprüche zu bezahlen, was gut für die Verbraucher ist. Sie regulieren den Inhalt, stellen sicher, dass sie in klarer, verständlicher Schrift verfasst sind und viele Offenlegungen darüber enthalten.“ was abgedeckt ist und was nicht.“ Wenn Sie über ein Hausgarantieunternehmen nachdenken, sollten Sie auf der Website der Versicherungs- oder Lizenzbehörde Ihres Staates nachsehen, ob der Anbieter über die Lizenz zum Anbieten von Serviceverträgen verfügt.

Wir halten die folgenden Anbieter für die schlechtesten Hausgarantieunternehmen der Branche:

*Hinweis: Das Guides Home Team kontaktierte jedes dieser Unternehmen mit der Bitte um einen Kommentar, erhielt jedoch keine Antwort.

American Home Warranty.org mit Sitz in Foster City, Kalifornien, führt unsere Liste der schlechtesten Hausgarantieunternehmen an, da es vom Better Business Bureau (BBB) ​​mit F bewertet wurde. Obwohl das Unternehmen, wie der Firmenname schon sagt, über eine Website verfügt, enthält diese fast keine echten Informationen. Es gibt keine Details zu Dienstleistungen, Verträgen oder Richtlinien. Die einzige Möglichkeit besteht darin, Ihre Kontaktinformationen einzugeben, um „Heutige Hausgarantiepreise vergleichen“ anzuzeigen.

Laut Beschwerden auf der BBB-Website nutzt American Home Warranty.org diese Informationen, um potenzielle Kunden mit E-Mails zu spammen. Das Unternehmen reagierte nicht auf diese Beschwerden, was ihm die Bewertung F einbrachte. Darüber hinaus behauptet das Unternehmen, BBB-akkreditiert zu sein, obwohl es das Logo der Organisation auf seiner Website verwendet, aber wie aus dem Profil hervorgeht, ist es definitiv nicht akkreditiert. Vermeiden Sie es, Ihre Daten überhaupt an American Home Warranty.org weiterzugeben.

Mit einem D--Rating von BBB schneidet der in Missouri ansässige Anbieter US Home Guard nur geringfügig besser ab. Kundenbeschwerden zufolge hat dieses Unternehmen die Angewohnheit, betrügerische E-Mails an Hausbesitzer zu verschicken, in denen ihnen mitgeteilt wird, dass die Garantie für ihr Haus bald abläuft. Personen, die nie Kunden von US Home Guard waren, haben „letzte Mitteilungen“ über Policen erhalten, die sie nie abgeschlossen haben. Basierend auf BBB-Beschwerden scheint dies erst im Juni 2022 geschehen zu sein.

Darüber hinaus zeigt die Website von US Home Guard, dass seine Kunden an Dreijahresverträge gebunden sind. Die meisten Hausgarantien haben eine Laufzeit von einem Jahr, obwohl einige Unternehmen möglicherweise einen Rabatt für einen Zweijahresvertrag gewähren. Wenn Sie an einen Dreijahresplan gebunden sind, müssen Sie möglicherweise für eine Garantie zahlen, die nicht das abdeckt, was Sie benötigen. US Home Guard bietet auch keine klare Preisstruktur oder Informationen zu seinem Servicebereich – Sie müssten ihnen Ihre Kontaktdaten senden, um das herauszufinden.

Die BBB veröffentlicht eine Warnung für die „Like New Home Warranty“ und berichtet über „eine Reihe von Verbraucherbeschwerden, die irreführende Verkaufstaktiken, irreführende Verkaufspräsentationen, unterlassene Kündigung von Verträgen, nachdem ein Verbraucher die Stornierung beantragt hat, unterlassene Rückerstattungen und schlechten Kundenservice“ vorwerfen. Insgesamt bewertet die BBB Like New Home Warranty, ebenfalls mit Sitz in Missouri, die Bewertung „F“.

Like New Home Warranty bietet zwar drei Servicevertragspläne für Privathaushalte an, enthält jedoch keine Preisinformationen auf der Website. Noch besorgniserregender ist, dass es keine Informationen zu den Bedingungen der tatsächlichen Hausgarantiepläne enthält. Die meisten Unternehmen bieten auf ihren Websites Musterverträge an, die potenzielle Kunden bei der Entscheidung zwischen Hausgarantieunternehmen prüfen können. Das sorgfältige Lesen dieser Dokumente vor der Unterzeichnung ist für den Erwerb einer Hausgarantie von entscheidender Bedeutung.

Obwohl es in der Hausgarantiebranche einige nicht vertrauenswürdige Akteure gibt, sollte Sie das nicht davon abhalten, eine Garantie von einem seriösen Anbieter zu erwerben. Die folgenden Unternehmen verfügen über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz und bieten legitimen Versicherungsschutz für die wertvollsten Systeme und Geräte Ihres Zuhauses.

Hier ist eine Liste unserer fünf besten Anbieter von Hausgarantien:

Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung im Hausgarantiegeschäft ist American Home Shield ein Begründer der Branche. Seine drei Pläne – einer für Geräte, einer für Systeme und einer für beide – sind recht umfassend und der Anbieter ist in allen Bundesstaaten außer Alaska verfügbar. Am wichtigsten ist vielleicht, dass American Home Shield bestimmte Reparatursituationen abdeckt, die andere Unternehmen nicht abdecken, darunter unbekannte Vorerkrankungen, unzureichende Wartung, Rost, Korrosion, unsachgemäße Installation und nicht übereinstimmende Systeme.

Hier sind einige wichtige Highlights der AHS-Berichterstattung:

+ Bietet großzügige Deckungsobergrenzen pro abgedecktem Artikel. + Erfordert in den ersten 60 Tagen keine Inspektion beim Kauf von Add-ons. + Beinhaltet die Abdeckung für Artikel mit Vorerkrankungen sowie Rostkorrosion und Sedimentschäden

– Erhebt im Vergleich zu anderen Anbietern höhere monatliche Prämien – Erfordert die Geltendmachung von Ansprüchen, sobald eine Panne festgestellt wird

Die drei Pläne von American Home Shield sind ShieldSilver, ShieldGold und ShieldPlatinum. Der ShieldSilver-Plan deckt wichtige Systeme wie HVAC und Sanitär ab. Der ShieldGold-Plan umfasst alles im ShieldSilver-Plan plus Geräte, wie z. B. Müllentsorgung. Der ShieldPlatinum-Plan deckt alle Artikel der ShieldSilver- und ShieldGold-Pläne ab und beinhaltet eine höhere Deckungsobergrenze von 6.000 US-Dollar für diejenigen, die den umfassendsten Versicherungsschutz wünschen. American Home Shield bietet Flexibilität bei den Serviceanrufgebühren, indem es Optionen in Höhe von 75 $, 100 $ und 125 $ anbietet. Je höher Ihre Servicegebühr ist, desto niedriger fällt Ihre monatliche Prämie aus.

Die American Home Shield-Pläne pro Monat mit einer Servicegebühr von 100 $ lauten wie folgt:

Füllen Sie das Angebotsformular von American Home Shield aus oder rufen Sie 844-529-9298 an, um Ihr kostenloses Angebot anzufordern.

Liberty Home Guard (LHG) ist eine weitere Top-Wahl für Hausbesitzer. LHG bietet drei Planoptionen an: Appliance Guard, Systems Guard und Total Home Guard. Für jeden Artikel wird eine jährliche Garantie von bis zu 2.000 US-Dollar gewährt, und für alle durchgeführten Reparaturen gilt eine 60-tägige Verarbeitungsgarantie. Eine Verarbeitungsgarantie ist das Versprechen eines Unternehmens, eine genehmigte Reklamation erneut zu bearbeiten, wenn innerhalb der festgelegten Frist erneut eine Fehlfunktion auftritt.

Sehen Sie sich unsere wichtigsten Vor- und Nachteile der Liberty Home Guard-Abdeckung an:

+ Verlängert eine 60-tägige Verarbeitungsgarantie pro abgeschlossener Reparatur. + Bietet Abdeckung für zwei Klimaanlagen ohne den Kauf eines Add-ons. + Beinhaltet eine praktische Live-Chat-Funktion rund um die Uhr auf der Website

– Es mangelt an Flexibilität bei den Gebühren für Serviceanrufe – Erfordert die Einreichung von Ansprüchen, sobald sie entdeckt werden

Liberty Home Guard schützt Ihr Zuhause mit den Plänen Appliance Guard, Systems Guard und Total Home Guard. Sein Appliance Guard schützt funktionierende Haushaltsgeräte unabhängig vom Alter. Der Systems Guard schützt wichtige Systeme und der Total Home Guard kombiniert beide Schutzpläne in einem umfassenden Abdeckungspaket. Die Gebühr für den Serviceanruf liegt zwischen 65 und 125 US-Dollar, abhängig von der Größe, dem Typ und dem Standort Ihres Hauses sowie den von Ihnen gewählten Tarif- und Zusatzoptionen.

Die monatlichen Pläne von Liberty Home Guard mit einer Servicegebühr von 125 $ lauten wie folgt:

Füllen Sie das Angebotsformular von Liberty Home Guard aus oder rufen Sie 866-452-9107 an, um Ihr persönliches Angebot zu erhalten.

Select Home Warranty ist eine gute Wahl für Hausbesitzer mit begrenztem Budget, die dennoch einen umfassenden Versicherungsplan wünschen. Der Platinum-Plan des Unternehmens, der wichtige Geräte und Systeme abdeckt, kostet weniger als 50 US-Dollar pro Monat. Mit Plänen, die Hausbesitzern in 46 Bundesstaaten zur Verfügung stehen, bietet Select Home Warranty ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, sogar die Abdeckung von Dachlecks ist in den Plänen enthalten.

Sehen Sie sich unsere wichtigsten Vor- und Nachteile für die Select Home-Garantie an:

+ Beinhaltet zwei Monate kostenlosen Versicherungsschutz beim Kauf eines jährlichen Servicevertrags. + Ermöglicht die Geltendmachung von Ansprüchen innerhalb von zwei Tagen und nicht sofort nach Entdeckung. + Erhebt im Vergleich zu anderen Anbietern eine niedrige Serviceanrufgebühr

– Sie müssen sich nicht für Ihren Dienstanbieter entscheiden – Bietet niedrige Deckungsobergrenzen (500 $ für Elektro-/Sanitärinstallationen/Geräte und 400 $ für Zusatzleistungen)

Die Select Home Warranty deckt Geräte im Bronze Care-Plan ab. Es schützt integrierte Systeme in seinem Gold Care-Plan und sein Platinum Care-Plan bündelt die oben genannten Pläne und fügt Sanitärstopps und Abdeckung für Garagentoröffner hinzu. Select bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis, indem es in jedem Plan eine Abdeckung für die Reparatur von Dachlecks einschließt und außerdem eine geringe Servicegebühr von 75 US-Dollar pro eingereichtem Anspruch erhebt.

Ausgewählte Hausgarantiepläne pro Monat mit der standardmäßigen Servicegebühr von 75 US-Dollar lauten wie folgt:

Füllen Sie das Formular von Select Home Warranty aus oder rufen Sie 888-370-3956 an, um ein Angebot für einen der drei Pläne des Unternehmens zu erhalten.

America's First Choice Home Club (AFC Home Club) ist aufgrund seiner Planflexibilität eine gute Wahl, da Sie für Ihre Anforderungen an den Schutz Ihres Zuhauses aus vier Plänen und drei Servicegebührenoptionen auswählen können. Es bietet außerdem eine Verarbeitungsgarantie, die über die gesamte Laufzeit Ihres Plans anhält, sowie Mitgliedschaftsvorteile wie vergünstigte Großhandelsteile für Ihre Haushaltsgeräte und -systeme.

Sehen Sie sich unsere Liste der Vor- und Nachteile der AFC Home Club-Abdeckung an:

+ Verlängert eine unbegrenzte Ausführungsgarantie auf abgeschlossene Reparaturen über die gesamte Laufzeit Ihres Plans. + Bietet Flexibilität bei Serviceanrufen. + Bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Dienstleister auszuwählen

– Erhebt nach den ersten 30 Tagen eine Stornogebühr von 75 $. – Wendet eine Deckungsobergrenze an, die dem Wertverlust aller abgedeckten Artikel entspricht

Der AFC Home Club bietet in seinem Systemplan Heimsystemabdeckung an. Der Silver-Plan schützt Großgeräte, der Gold-Plan kombiniert die System- und Geräteabdeckung und der Platinum-Plan umfasst alle abgedeckten Artikel sowie den Versicherungsschutz für Wasserhähne, Eismaschinen, eingebaute Mikrowellen und Wasserausfälle. AFC Home Club bietet Flexibilität bei den Servicegebühren; Die Optionen sind 75 $, 100 $ und 125 $. Ähnlich wie bei American Home Shield senkt die Auswahl höherer Servicegebühren für AFC Home Club Ihre monatliche Prämie.

AFC Home Club-Pläne kosten 46 bis 59 US-Dollar pro Monat mit einer Servicegebühr von 125 US-Dollar.

Füllen Sie das Angebotsformular des AFC Home Club aus oder rufen Sie 877-755-1115 an, um Ihr kostenloses Angebot anzufordern.

Die First American Home Warranty ist unsere letzte Empfehlung, da sie eine großzügige Deckungsobergrenze von 3.500 US-Dollar pro abgedecktem Gerät bietet. Das Add-on „First Class Upgrade“ erweitert die Geräte- und Heimsystemabdeckung, indem es verschiedene Elemente wie Türscharniere, Geräteknöpfe und Wählscheiben abdeckt. First American-Pläne passen problemlos in Ihr Budget, die Pläne beginnen bei 33 $ pro Monat.

Sehen Sie sich unsere Liste der wichtigsten Vor- und Nachteile der First American-Abdeckung an:

+ Deckt Vorerkrankungen und verschiedene Gegenstände mit dem First Class Upgrade ab. + Bietet Schutz für funktionierende Systeme und Geräte unabhängig vom Alter. + Bietet eine einfache und erschwingliche Planstruktur

– Bietet Abdeckung für Klimaanlagen nur als Zusatzpaket – Ausgenommen sind Sanitär-, Heizungs- und Elektrosysteme im Basisplan

First American hält die Sache einfach, indem es zwei Versicherungspläne anbietet: den Basic-Plan und den Premier-Plan. Der Basisplan deckt Standard-Haushaltsgeräte wie Kühlschränke ab. Der Premier-Plan deckt Heimsysteme wie HVAC- und Elektrosysteme ab und umfasst die Geräteabdeckung. First American kombiniert seine Pläne mit der Standardgebühr von 85 US-Dollar für Servicegespräche.

Die monatlichen First American Home Warranty-Pläne mit einer Servicegebühr von 85 US-Dollar lauten wie folgt:

Holen Sie sich ein Angebot: Füllen Sie das Angebotsformular von First American Home Warranty aus oder rufen Sie 855-435-0489 an, um Ihr kostenloses Angebot anzufordern.

Leider kann es manchmal schwierig sein, auf den ersten Blick zu erkennen, welche Hausgarantiefirmen ein schlechtes Geschäft machen. Da Sie den Schutz Ihres Zuhauses dem Unternehmen Ihrer Wahl anvertrauen, sollten Sie zunächst ein wenig recherchieren. Hier sind einige gute Ausgangspunkte:

Hausratversicherungen und Hausgarantien decken tatsächlich unterschiedliche Situationen ab. Die Versicherung gilt für Probleme wie katastrophale Schäden an der Struktur Ihres Hauses durch Ereignisse wie Naturkatastrophen. Hausgarantien hingegen sind Dienstleistungsverträge für Privathaushalte, die Reparaturen an Haushaltsgeräten und -systemen abdecken, die aufgrund normaler Abnutzung ausfallen.

Wenn Sie eine Hausgarantie haben, können Sie einen Anspruch geltend machen und Ihr Anbieter schickt einen Auftragnehmer zu Ihnen nach Hause, um das Problem zu diagnostizieren. Wenn es unter die Bedingungen Ihres Vertrags fällt, repariert der Techniker das Problem gegen eine Servicegebühr – normalerweise etwa 75 US-Dollar pro Besuch. Wenn das Gerät oder die Anlage nicht repariert werden kann, übernehmen die meisten Anbieter sogar die Kosten für einen Ersatz.

Viele Hausgarantien decken tatsächlich HLK-Systeme ab, zu denen auch Klimaanlagen gehören. Da die Reparatur von Klimaanlagen jedoch in der Regel teuer ist, schließen einige Anbieter diese Systeme nur in ihre teureren Tarife ein. Wenn Sie ein bestimmtes Haushaltsgerät oder -system abdecken möchten, überprüfen Sie Ihren Plan noch einmal, um sicherzustellen, dass es enthalten ist.

Unser Team hat ein umfassendes Bewertungssystem erstellt, um Anbieter anhand objektiver Faktoren einzustufen. Wir haben jedes Unternehmen recherchiert, indem wir mit Unternehmensvertretern gesprochen, Musterverträge gelesen und Verbraucherbewertungen analysiert und verglichen haben. Wir haben unsere Forschung vertieft, indem wir durch Umfragen und Fokusgruppen Erkenntnisse über Hausbesitzer gewonnen haben.

Nach der Datenerhebung haben wir jeden Anbieter in den folgenden Kategorien bewertet: Tarifoptionen, Kosten, Vertrauenswürdigkeit, Kundenservice, staatliche Verfügbarkeit, Zusatzleistungen und Deckungsdetails.

Rebekah Young ist ein Redakteur mit einem Jahrzehnt Erfahrung im Bereich Bildungsinhalte und -bearbeitung. Bevor sie sich dem Guides Home Team anschloss, um sich auf Inhalte zu häuslichen Dienstleistungen zu konzentrieren, leitete sie die Inhaltsstrategie und redigierte in den Bereichen Versicherungen, Risikokapital, Finanzen und Gesundheitswesen. Rebekah hat einen Bachelor-Abschluss in Kommunikation und Englisch.